Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026
Verkoper: Dean Raey, handelend onder de naam Dean Raey

1. Identificatie van de verkoper

Handelsnaam: Dean Raey (BV)
Verantwoordelijke: Dean Raey
E-mail: info@stiksel.com
Ondernemingsnummer: BE 1034.108.090
Maatschappelijke zetel: Renbaanlaan 23,1700 Dilbeek

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop Dean Raey. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden. Dean Raey behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen. De versie die geldt op het moment van de bestelling is steeds de toepasselijke versie.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op deze webshop zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces en zijn dus niet inbegrepen in de productprijs. Dean Raey heeft het recht om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is op het moment van de bestelling, is de definitieve prijs. Bij kennelijke fouten in de prijsvermelding, zoals manifeste vergissingen, is Dean Raey niet verplicht deze te honoreren.

4. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het volledige bestelproces heeft doorlopen, de bestelling heeft bevestigd én een orderbevestiging van Dean Raey per e-mail heeft ontvangen. Dean Raey behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren. Dit kan onder meer het geval zijn bij vermoed misbruik, foutieve prijsvermeldingen of onbeschikbaarheid van het product.

5. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die worden aangeboden op de website. Het volledige bedrag dient te worden voldaan vóór de verzending van de bestelling. Indien een betaling uitblijft, behoudt Dean Raey zich het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, en dat binnen de 5 à 10 werkdagen. De vermelde levertermijnen zijn steeds indicatief en geven bij overschrijding geen aanleiding tot schadevergoeding.

Dean Raey kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van handelen van de vervoerder of van overmacht. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen België.

7. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling.

Hoe herroept u?

Stuur een e-mail naar info@stiksel.com met vermelding van uw bestelnummer en de producten die u wenst terug te sturen of te ruilen. Vervolgens stuurt u de producten terug binnen 14 dagen na uw melding.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Bij een omruiling zijn zowel de kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product als de verzendkosten voor het opnieuw opsturen van het vervangende product voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor retour

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Wanneer er sprake is van zichtbaar gebruik of beschadiging, kan Dean Raey een waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

8. Garantie

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van twee jaar, conform de Belgische wetgeving. Gebreken die zich manifesteren binnen de zes maanden na aankoop, worden vermoed reeds aanwezig te zijn geweest op het moment van levering. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van ongelukken, nalatigheid, foutief gebruik of normale slijtage.

9. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail op info@stiksel.com of schriftelijk op Renbaanlaan 23,1700 Dilbeek. Dean Raey verbindt zich ertoe elke klacht binnen de vijf werkdagen te beantwoorden.

Komt u er samen met Dean Raey niet uit, dan kunt u ook terecht bij het Online Dispute Resolution Platform van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Privacy en gegevensbescherming

Dean Raey verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor een volledig overzicht van hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en het ontwerp, is eigendom van Dean Raey en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Overname of reproductie, in welke vorm dan ook, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Aansprakelijkheid

Dean Raey is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop of de aangekochte producten. Evenmin is Dean Raey verantwoordelijk voor technische storingen, onderbrekingen of fouten op de website.

13. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de klant of de maatschappelijke zetel van Dean Raey bevoegd.